Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Név: Handmax Kft.
Székhely: 2142 Nagytarcsa, Bocskai u. 25.
Levelezési cím: 2142 Nagytarcsa, Bocskai u. 25.
Cégjegyzékszám: 13-09-108503
Adószám: 13746898-1-13
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Bocskay Endre
Kapcsolattartási e-mail: info@mentes-eden.hu
Ügyfélszolgálat: e-mail és a weboldalon elérhető online chat; a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot nem működtet.
Tárhelyszolgáltató: Cweb.hu Informatikai Kft., 1173 Budapest, Borsó utca 12-32., e-mail: info@cweb.hu.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen feltételek a mentes-eden.hu webáruházban leadott megrendelésekre vonatkoznak. A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti és elfogadja az ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre.

3. Termékek, árak és tájékoztatás

A termékoldalakon feltüntetett árak magyar forintban értendő bruttó fogyasztói árak. A szállítási díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. Élelmiszereknél a termék tényleges csomagolásán szereplő összetevő-, allergén- és tápértékadat az irányadó.

4. A rendelés menete

A vásárló a termékeket kosárba helyezi, megadja a szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a rendelést véglegesíti. Az automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja; a rendelés elfogadásáról és feldolgozásáról a Szolgáltató külön elektronikus értesítést küldhet.

5. Fizetési módok

Elérhető fizetési módok: bankkártyás fizetés, közvetlen banki átutalás és utánvét. Az adott rendeléshez elérhető lehetőségeket és az esetleges utánvét díját a pénztár mutatja. Az online bankkártyás fizetést a Stripe biztosítja. A Szolgáltató a teljesített fizetésről elektronikus számlát állít ki a megadott e-mail-címre.

6. Szállítás

Szállítási terület: Magyarország. Szállítási módok és díjak: GLS házhozszállítás, GLS CsomagPont vagy automata, FOXPOST automata, valamint MPL PostaPont vagy automata. Az adott címhez és kosárhoz elérhető szállítási módokat, a szállítás díját és az esetleges egyéb költségeket a pénztár a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése előtt egyértelműen feltünteti. A kárveszély a termék vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy részére történő átadásával száll át.

7. Elállási jog

A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerint főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék vásárlásakor a határidő főszabály szerint a termék átvételétől kezdődik. Több, eltérő időpontban átadott terméknél az utolsó termék átvétele az irányadó. Az elállás a termék átvétele előtt is közölhető. A határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni.

Az elállási nyilatkozat címzettje: Handmax Kft., 2142 Nagytarcsa, Bocskai u. 25., e-mail: info@mentes-eden.hu. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal lehet bejelenteni. Az alábbi minta használata nem kötelező.

Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni a Szolgáltatónak a fenti címre. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, a legolcsóbb szokásos kiszállítás díjával együtt. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módot fogad el. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatartható, kivéve, ha a Szolgáltató maga vállalta a termék visszaszállítását.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek, továbbá olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza, jogszabályi kivétel alkalmazható.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogok illetik meg. Részletes kapcsolattartás: info@mentes-eden.hu; 2142 Nagytarcsa, Bocskai u. 25.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

A panasz benyújtható a info@mentes-eden.hu e-mail-címen, a weboldalon elérhető online chaten, illetve postai úton a 2142 Nagytarcsa, Bocskai u. 25. címen. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a jogszabályban meghatározott határidőben írásban megválaszolja.

A fogyasztó a jogvita rendezését békéltető testületi eljárásban is kezdeményezheti. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult. A fogyasztó kérelmére a jogszabály szerint más békéltető testület is eljárhat.

A Szolgáltató székhelye szerinti testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület. Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV. emelet 2. Telefon: +36 1 792 7881. Honlap és elektronikus kérelembenyújtási tájékoztató: panaszrendezes.hu. A testület az eljárás megindítására irányuló kérelmet nem fogadja e-mailben. A benyújtás aktuális módjairól a honlapján tájékozódhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály. Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12. E-mail: fogyved@pest.gov.hu. Telefon: +36 1 459 4843. A fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelmi rendelkezések betartását vizsgálja, az egyedi szerződéses jogvita rendezése békéltető testületi vagy bírósági úton kérhető.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

11. Szállítás és termékelérhetőség dropshipping működés esetén

A webáruház egyes termékeket dropshipping jelleggel, külső gyártó vagy beszállító készletéből teljesít. Emiatt a rendelés feldolgozása és átadása a futárszolgálatnak rendszerint legfeljebb 5 munkanapot vehet igénybe. A termékoldalon jelzett készlet a beszállítói készletváltozás miatt kivételesen eltérhet a tényleges elérhetőségtől.

Ha egy megrendelt termék a gyártónál vagy beszállítónál átmenetileg nem elérhető, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vásárlót. Ilyen esetben a teljesítés 5 munkanapnál hosszabb időt is igénybe vehet; a Szolgáltató a beszállító készlethiányából eredő késedelemért csak a jogszabályok által megengedett mértékben zárja ki felelősségét.

A csomag főszabály szerint akkor kerül feladásra, amikor a rendelés valamennyi elérhető tétele összeállt. A vásárló kifejezett kérésére a Szolgáltató a rendelést hiányosan is feladhatja. A végleg nem teljesíthető termék vételárát a Szolgáltató a vásárlónak visszatéríti az eredeti fizetési módon; kupon formájában történő jóváírásra kizárólag a vásárló kifejezett választása és hozzájárulása esetén kerül sor. A vásárló jogosult a késedelem miatt a jogszabályok szerinti jogait gyakorolni.

12. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.